Cosa fare al momento della ricezione del prodotto:

Al momento della ricezione dell'ordine vi invitiamo a:

- Scattare foto del prodotto imballato.

- Controllare attentamente il piu' possibile eventuali irregolarita' dell'imballo e, nel caso di riscontri, esigere dall'autista che venga accettata la merce "CON RISERVA" SPECIFICANDONE IL MOTIVO (cartone strappato, imballo irregolare, segni evidenti, ammaccature), scattando foto della lettera di vettura o pad di scrittura che dimostri la riserva motivata.

- Nel caso di danni riscontrati successivamente contattateci ENTRO 24 ORE dalla consegna inviando una e-mail a: info@elettronshop.it con la descrizione di quanto riscontrato e foto allegate dell'imballo e del prodotto danneggiato.

ATTENZIONE! IN MANCANZA DI FIRMA CON RISERVA MOTIVATA O MANCANZA DI COMUNICAZIONI ENTRO I TEMPI E LE MODALITA' INDICATE NON SAREMO IN GRADO DI GESTIRE EVENTUALI DANNI DI TRASPORTO SEGNALATI.

Voglio annullare il mio ordine:

In caso di annullamento di un ordine inserito vi chiediamo cortesemente di inviarci una mail a info@elettronshop.it PRIMA DELLA NOTIFICA DELL'AVVENUTA SPEDIZIONE con la relativa richiesta, indicando il numero d'ordine o i vostri dati. Provvederemo nel piu' breve tempo possibile ad inviarvi mail di conferma annullamento.

Mi sono accorto che ho inserito i miei dati errati:

Consigliamo sempre di verificare attentamente i dati da voi inseriti in fase di registrazione ma, in caso di un vostro controllo successivo alla conferma dell'ordine, vi invitiamo a contattarci urgentemente via mail a info@elettronshop.it per informarci di eventuali variazioni. Nel caso di ordine gia' spedito da parte nostra (riscontrabile da una nostra mail contenente tracking) e l'errore riscontrato dovesse risultare l'indirizzo di consegna o il numero di telefono (per spedizioni con appuntamento) vi invitiamo a contattare la filiale piu' vicina a voi del corriere da noi indicato.

Mi e' stata inviata una mail che mi avvisa della NON accettazione del pagamento Paypal:

Questo succede in quanto, nonostante il sistema di Paypal invii automaticamente l'accettazione del pagamento, a noi viene comunicato se il pagamento risulta IDONEO o NON IDONEO al programma protezione vendite. Ci teniamo a specificare che questa indicazione ci e' fornita da Paypal e non e' una valutazione al nostro interno. A questo punto potete tranquillamente contattarci per concordare una diversa modalita' di pagamento o chiedere l'annullamento dell'ordine.

Come posso sapere il costo della spedizione di un prodotto:

Anche senza la registrazione al sito potete selezionare e inserire nel carrello i prodotti. Il calcolo della spedizione verra' effettuato automaticamente dal sistema secondo il peso complessivo, selezionando la provincia di destinazione, vi saranno mostrate le opzioni di consegna disponibili per la vostra zona e il relativo costo.

Come posso conoscere lo stato del mio ordine:

Una volta inserito il vostro ordine verrete puntualmente informati sullo stato di gestione. Pagamento accettato, preparazione ordine in corso, spedizione effettuata e informazioni sullo stato di spedizione da parte del vettore, con eventuale chiamata per concordare la consegna se previsto.

All'interno del prodotto manca un'accessorio indicato dall'azienda produttrice come incluso:

I prodotti provengono direttamente dal nostro magazzino centrale consegnati dalle case produttrici con il proprio imballo originale, quindi, salvo evidenti segni di apertura dell'imballo che vanno immediatamente segnalati a: info@elettronshop.it,

l'eventuale assenza di accessori con imballo inalterato non puo' essere imputato a nostra responsabilita'. In questo caso vi invitiamo a contattare direttamente i call-center delle aziende produttrici ai rispettivi contatti. Qualora aveste difficolta' nel reperire il contatto dell'azienda potete tranquillamente contattarci via mail, vi risponderemo in tempi rapidi.